Вопросы и ответы

О телемедицине вообще и о DOCONLINE24 в частности

  • Что такое телемедицина?
    - Это предоставление круглосуточных онлайн-консультаций квалифицированными врачами миллионам граждан по всей стране.
    - Это непрерывная помощь в определении проблем со здоровьем и своевременная возможность записи к нужному специалисту.
    - Это профилактика многих заболеваний и диагностика возможных причин первых симптомов.
    - Это также возможность для медицинских работников повышать свою квалификацию и создавать профессиональные сообщества.
  • Что такое DOCONLINE24?
    DOCONLINE24 - телемедицинский портал, где можно круглосуточно получить медицинские консультации лучших специалистов страны.
  • Чем может быть полезен DOCONLINE24, если я уже знаю диагноз?
    Если вам уже поставили диагноз, но у вас остались вопросы или сомнения, вы можете получить на них ответы от квалифицированных специалистов, а также записаться на повторную консультацию к выбранному Вами в онлайн-сервисе специалисту.
  • Как узнать, что у вас работают квалифицированные врачи?
    На сайте DOCONLINE24 можно посмотреть квалификацию и стаж интересующего вас врача. Врачебная категория присваивается только тем специалистам, которые практикуют не менее 3 лет и регулярно проходят аттестацию.
  • Работаете ли вы с детьми?
    Конечно, ведь каждый родитель прекрасно знает, как трудно найти для своего ребенка хорошего и отзывчивого врача – такого, которому можно доверить своего ребенка. Пообщавшись предварительно на сайте с интересующими специалистами, родители получат первое представление и смогут записаться на прием к выбранному специалисту.
  • Есть ли бесплатные возможности?
    Бесплатный вопрос можно задать дежурному врачу в разделе вопросы. Однако, если вы хотите задать вопрос конкретному специалисту, придется внести небольшую оплату.

Безопасность и оплата

Консультация врача

  • Как получить консультацию врача?
    Для этого вам потребуется зарегистрироваться и заполнить профиль в личном кабинете DOCONLINE24. Следующий шаг – пополнение вашего баланса. После того, как на вашем счете окажется нужная сумма, вы выбираете врача и договариваетесь о консультации.
  • Сколько длится одна консультация?
    Длительность консультации не превышает 30 минут.
  • В какое время я могу получить консультацию?
    В любое удобное для вас время, о котором вы договоритесь с врачом.
  • Что делать, если консультация не состоялась?
    Обязательно оставьте отзыв к консультации. Мы разберемся в проблеме и вернем вам деньги.
  • Как проходит онлайн-консультация?
    На первом этапе консультации врач внимательно выслушает ваши жалобы и составит анамнез (историю) заболевания. Если вы ранее уже обращались на сайт, то врач также изучит данные предыдущих консультаций, результаты обследования других врачей. Во время основной части консультации происходит общение в виде углубленного опроса по основному заболеванию, а также анализ сопутствующей патологии. Если у вас есть дополнительные сведения (анализы, заключения, результаты исследований и т.д.) в электронном виде, то вы сможете передать их врачу. Он внесет их в вашу электронную медицинскую карту. Это позволит ему сделать максимально точное заключение. По итогам консультации, в соответствии с основным заболеванием и сопутствующей патологией, а также согласно порядкам оказания медицинской помощи в РФ, вас могут направить в партнерские клиники для сдачи анализов или прохождения дополнительного обследование. Процедуру записи берет на себя врач-консультант. Итоговым документом консультации является заключение врача, которое направляется на указанную вами электронную почту.
  • Можно ли доверять консультации через компьютер?
    Конечно, можно – ведь у нас работают лучшие специалисты в своих областях, которые прошли аттестацию.
  • Какие документы нужны для консультации с врачом?
    При первичной консультации, по возможности, держите под рукой документы, где отражена история вашей болезни. Это могут быть копии медицинских карт из других учреждений, заключения специалистов платных клиник, рентгеновские снимки, а также заключения, полученные при ультразвуковой диагностике. Все это значительно облегчит труд врача и поможет установить наиболее точный диагноз, а также назначить правильное лечение.

Технические проблемы